Aneel suspende por 90 dias cortes no fornecimento de energia elétrica devido a crise do coronavírus.

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), decidiu suspender a partir desta quarta-feira (25), os cortes de energia elétrica dos consumidores residenciais urbanos e rurais e também de atividades essenciais no enfrentamento da pandemia do coronavírus (COVID-19), por 90 dias.

No entanto, o prazo poderá ser prorrogado, caso haja necessidade.

A decisão foi tomada nesta terça-feira (24), pela diretoria da agência em reunião extraordinária, realizada por meio virtual e se aplica às companhias de energia elétrica de todo o país.

Além disso, a Aneel autorizou que as distribuidoras suspenda os atendimentos presenciais e determinou que elas tomem medidas para priorizar os atendimentos telefônicos das solicitações de urgência e emergência e que se intensifiquem o uso de meios automáticos de atendimentos ao consumidor.

A Aneel determinou ainda que, as distribuidoras adotem medidas para evitar circulação de profissionais que prestam serviços, como a suspensão da entrega da fatura mensal impressa no endereço dos consumidores e que as empresas realizem a leitura de consumo de energia em horários diferentes do usual ou mesmo a suspensão da leitura.

Após adotarem a suspensão da entrega de leitura impressa, as distribuidoras deverão enviar fatura eletrônica ou o código de barras aos consumidores, por meio de canais eletrônicos ou disponibilizá-las em seu site ou aplicativo.

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Aneel suspende por 90 dias cortes no fornecimento de energia elétrica

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