França multa Google em € 1 milhão por “enganar” os consumidores...

França multa Google em € 1 milhão por “enganar” os consumidores com sua classificação de hotéis

França multa Google em € 1 milhão por “enganar” os consumidores com sua classificação de hotéis

A França multou o Google em 1,1 milhão de euros por supostamente “enganar” os consumidores com suas classificações de hotéis e outras acomodações turísticas.

Uma investigação realizada em 2019 pelo Ministério das Finanças e fiscalização do consumidor francês concluiu que a gigante da tecnologia era culpada de “prática comercial enganosa”.

O Google Ireland e o Google France concordaram em pagar a multa como parte de um acordo, após a aprovação do promotor público de Paris, disse o ministério.

Ambas as organizações alteraram suas práticas, acrescentou em um comunicado .
A Diretoria Geral de Concorrência, Defesa do Consumidor e Controle de Fraude (DGCCRF) da França lançou uma investigação sobre o Google em setembro de 2019, após reclamações de hotéis.

As empresas argumentaram que a exibição de cerca de 7.500 hotéis no mecanismo de busca do Google era injusta, em comparação com a classificação oficial emitida pela Atout France, a Agência de Desenvolvimento do Turismo do país.

O watchdog descobriu que o Google havia substituído o ranking da Atout France por seus próprios critérios, mas havia usado um sistema idêntico de 1 a 5 “estrelas”, o que era “altamente confuso” para os clientes.

França multa Google em € 1 milhão por “enganar” os consumidores com sua classificação de hotéis

“Esta prática foi particularmente prejudicial para os consumidores, que foram induzidos em erro sobre o nível de serviço que podiam esperar ao reservar alojamento”, afirmou a autoridade.

“Também foi prejudicial para os hoteleiros cujos estabelecimentos foram erroneamente apresentados como sendo inferiores à classificação oficial da Atout France.”

Desde setembro de 2019, o Google “corrigiu suas práticas” e reverteu para a classificação oficial emitida pela Atout France.

“Agora fechamos um acordo com a DGCCRF e fizemos as mudanças necessárias para refletir apenas a classificação oficial francesa de estrelas para hotéis no Google Maps e Search”, à imprensa local.

O Google declarou que sua classificação anterior de hotéis usava uma variedade de fontes, incluindo Atout France, bem como feedback de hoteleiros e outras fontes.

O acordo com a DGCCRF não afeta a capacidade dos usuários de avaliar e comentar os hotéis no Google.

Em dezembro, o Google também foi multado em 35 milhões de euros pela agência francesa de privacidade de dados online por suposta violação das regras sobre cookies.

Continue acompanhando aqui em nosso site, as notícias mais relevantes do seu dia a dia. Notícias do Brasil e do mundo, com responsabilidade e credibilidade.

Veja Muito Mais Sobre o Presidente Jair Bolsonaro e Seus Ministros de Governo no Site Welesson Oliveira!

Visite Nosso Site “Periquito Esporte e Notícias

Entretanto… No entanto… De acordo com o… Ainda de acordo com… Mesmo que… Por outro Lado… Além disso… Mesmo porque… Aliás… Afinal… Ademais… Anteriormente… Assim… contudo… Embora… Enquanto… Então… Entretanto… Outrossim… Pois… Por enquanto… Por enquanto…